1、通话费用为什么这么便宜？
　　国内六大电信基础运营商都在降低资费，我们直接把资费降到最低，如果资费过高，比如0.7元/分钟，你一定不会去做。另外，你做也做不成，所以我们把未来半年后，甚至一年后的资费现在推出来，谁先降谁就成占领市场。你们也好做市场，降低资费是必然趋势，我们只不过领先一步。
　　2、此项业务符合相关规定，合法吗？
　　如果说电信基础运营商开发的增值业务不合法，那什么是合法？联通、移动都推出过相应的内部卡等，他们合不合法。到现在为止国家也没有规定手机单向收费，这个问题又怎么讲。主要是我们的资费太低，你才会想到这个问题，如果说资费高的话，如果0.7元/分钟,这就合法了。
　　另外，公话超市0.3元/分钟。刚推出时全国各大媒体都认为谁动了这块长途的蛋糕，都认为会叫停。结果星星之火可以燎原，全国都在搞，你说现在合不合法，难道让用户省了钱得到实惠，这就违法了吗？如果你收了钱，没给用户话费，没让他用，那肯定不合法，那叫诈骗！技术的发展向来是领先于市场的脚步，任何倚靠阻挡新技术的普及，来保全自己市场份额的想法，注定是要被技术和市场淘汰的。
　　3、移动、联通对这项业务会有什么反应？
　　网通的固定电话注册了联通的193、17911，网通会有什么反应，肯定会很生气，你在与他抢客户。你是移动的代理商，他是联通的代理商，我是网通的代理商，大家平时都是朋友，在商场上各为其主，你干你的，我干我的，上面都是六大运营商，他们都明争暗抢客户资源。客户也是看谁的资费更优惠，就用谁的。
　　4、通话的原理是怎么样的？
　　网通利用机房的闲置资源，让手机用户通过我们网通的线路拨打电话，怎么才能打电话呢？。这就需要用户在打电话前发一个信号给机房，机房看到这个号码后，他不接，自动给你挂断。（这次拨打肯定不收费，手机话费清单也不显示这次拨打的过程，然后机房在10-20秒内把电话（外省长途固话）给你打进来，你接电话是不是免费，用户肯定是吧。如果不是被叫免费，就不让他用。我们只发展被叫免费的用户。你接到电话免费，就可以接。接到以后，移动也不收你的费，他立即给你报余额，而且是实时费。当时打多少，当时就可以查出来。用多少就是多少，用户不相信，当时就可以查。另外，他也可以到移动公司查他的手机话费，看看是不是收了他的费。这样用户就会感到太便宜，太刺激了。他自己不但相信，而且他会给你介绍很多用户。你都不用做，只要把种子撒下去，多关心一下你的用户，服务好一点，用户自己会给你播种子。
　　5、这种话费将来能不能打完，能不能续费。
　　如果运营商的搞的业务话费找不完，那谁的话费能打完，话费肯定能打完。如果打不完那就是诈骗。如果说网通收了你壹佰块钱，他不想让你把话费打完，他还不如直接把话费订高点，让你很快就能打完。谁会把话费降得这么低，然后又不让你打完，形成一种违法行为，他还不如把资费订高点。如果万一打不完，当然这种万一不存在，好比说它存在了，网通肯定会拿出一种补偿方案，去补偿客户。
　　6、为什么是在被叫免费的情况下使用最合算？
　　此业务在国外近两年非常流行，英文为callback，中文叫回拨，在国内是我们第一个开展此业务的，他使用的方法你如果亲自操作一遍就很清楚了，打电话之前，要先预约一下，要打的一个全国接入号，就跟你打200卡一样，这个电话并不接通，你只要打了这个接入号，这个号码会自动挂断，然后通过系统调出你的号码，回叫给你，这时候，你按接通键，接通你的电话，这时候，你作为被叫一方，如果你的电话是被叫免费的话，是不是不管接多长时间的电话，都是不会产生通话费用？因为你这时候是接电话。然后，电话会提示你的余额和要你输入要打的电话号码，你此时按提示操作，拨打你要呼叫的号码，就相当于为你在你要呼叫的号码之间做了个三方通话的转接，你拨打的费用都从为您服务的平台上扣除，和你是否用移动或者联通的手机号无关，只和你是否用的是来电包月的号码有关。
　　7、用户说他手机上计费了？
　　不可能，除非他接电话不免费。如果说他接电话不免费，我们就不要给他办理这项业务。
分析：1、用户拨预约号后，机房不接听，主动给他挂断，在用户清单上根本找不到预约号码，所以没有接通，就根本不可能计费。2、用户接电话免费才给他办理，所以我们的电话打进去，他接听肯定不可能收费。如果收费了，肯定是手机上收错费了，是移动或联通公司的责任，它是单向收费的，为什么要收他的费？
　　8、用户问拨打预约客服号后，出现用户忙或无法接通？
　　偶然的占线现象，过几秒再重复拨打就不会出现这个问题。如果过一会还不行，那可能就是我们的网络出了故障，请用户过半个小时再打一般就行了。网络故障，一般很难出现。
　　9、用户预约成功回铃慢？
　　电话用户高峰期，会出现这种现象，主要是因为话费太便宜，很多用户一直抱着电话不放，一直打才造成这种现象，一般表现在晚上吃饭时间左右。这时用户预约后，机房会将所预约用户手机号自动排队，一会空闲线路就给用户回铃，就会出现回铃慢。遇到这种情况我们会进行扩容。
　　10、预约成功后等了几分钟不回铃？
　　业务员用自己的手机号预约成功后回铃接通，给此手机用户打电话，打不通，则证明用户手机号码可能是个新号码，或未经过全国数据处理交换，也就是我们机房没有这个号码。请代理商把用户的号码即时报上来，一个工作日左右，就能用。另外，可能是用户手机有问题，这种可能性很小，具体判断方法是的业务员的手机号码放在用户的手机里，预约一次，如果说也不回铃，证明用户手机有问题，这时请不要给用户办理。
　　11、预约成功后也能回铃，回铃后有语音报余额，但拨完号码后会断？
　　用户听完余额后，再拨号，因为操作不太熟练，致使操作时间太长，系统会自动挂断。但是用户会以为是掉号，多操作几回就好了。
　　12、用户预约后也能回铃，回铃接通后也能听到语音提示余额，用户拨完号码后，按“#”号会出现对方无法接通，问为什么？
　　1、对方网络中断或对方在盲区；2、对方号码可能是新号码，或者是在全国数据交换过程中丢失的老号码，数据库上没有，所以就无法接通；3、对方占线无法接通时请用户不要立即挂断，系统会自动重拨多次，一直到接通。多次拨打不能接通的号码，请用户与代理商联系，将无法接通的号码报上来，然后我们在一个工作日左右将此号码输入我们的数据库中，以后用户再拨类似号段，就可拨通。
　　13、代理商在办理业务的时候注意问题：
　　1、 对我们的客户详细讲解拨打方式，让客户能接受一种省钱的拨打方式；
　　2、严禁有欺诈用户的现象出现，资费标准一定要给用户讲清楚，操作方法一定要让客户熟练撑握。这样你们会减少许多投诉，用户更能理解这个能让他们省钱的业务。
　　3、客户开通此项业务后，业务员一定要回访用户，然后就用户提出的问题，参照以上说明进行解答，用户理解后，会给你介绍许多新用户。
　　4、即时通知变动的预约号码，服务即时到位。
　　5、代理商给用户宣传过程中不要为了走量，说咱们的系统有多完善，我们也有网络出现问题的时候，但我们会尽我们的努力去保障用户更好的使用。每家运营商他的网络都会有出现问题的时候，要不然他也不会有客服电话。